Suporte Técnico

Nossa equipe de Help-Desk esta estruturada sob os mais novos procedimentos de governança e ITIL graças as certificações obtidas. Seguimos todos os processos afim de garantir melhor eficiência nos atendimentos.

Conte com equipes de nível 1 preparadas para fazer o primeiro atendimento e avaliar as reais necessidades de suporte, executando procedimentos remotos para resolver o mais rápido a ocorrência. Caso este primeiro atendimento não seja possível, é escalonado para o nível 2 que poderá atender remotamente ou presencialmente.

Nosso suporte é preparado para atender a todos os tipos de clientes e não se limita a contratos, fazendo assim atendimentos avulsos, confira abaixo alguns exemplos de serviços:

  • Manutenções em sistema operacional Windows, MAC, Linux e aplicativos do Office;
  • Instalação e atualização de anti-vírus;
  • Backup de documentos / e-mail;
  • Limpeza interna de equipamentos;
  • Manutenção e upgrades de hardwares;
  • Manutenção Preventiva e Corretiva;
  • Assistência a desktops, notebooks, servidores, smartphones e outros;
  • Instalação e configuração de redes físicas, wireless e operadoras como Virtua, Velox e outras;
  • Remoção de vírus, Otimização de desempenho e Vulnerabilidades;

Todo chamado de suporte sob contrato conta com uma SLA estabelecida, garantido assim segurança, estabilidade e eficiência no atendimento.

Oferecemos contratos de suporte especiais e sob medidas para sua necessidade, incluindo também alocação de recursos, seja você cliente empresarial ou até mesmo doméstico!

Sabemos que hoje as residências contam com muitos recursos tecnológicos como redes wifi e muitos dispositivos e por isso é fundamental manter a saúde da sua rede local integra e segura. Pensando nisso que oferecemos contratos exclusivos para clientes domésticos com preços imbatíveis, entre em contato e confira!

Somos parceiros da ferramenta de suporte remoto mais conceituada no mercado, e oferecemos a todos os clientes sem custo.

Suporte sem complicação com segurança e backup, solicite já!